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8月份集中清理整顿!快递“二次收费”乱象当休矣

2019-08-20 点击:1597

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在网上购物时,很多人习惯于服务的结束,如包邮,支付等,在一些社区,城镇,农村等基层网点,很多消费者往往被迫支付托管费,取件费。这种不合理的“二次收费”现象引起了许多消费者的不满。

调查发现,违反收费和不正当的商业行为主要有三个方面:

首先,以交货为主,超级送货范围或业务困扰,强行向收货人追加送货费;

其次,当收件人收取货物时,没有正当理由向收件人收取额外费用;

第三,未经收件人同意,快递邮件被放置在乡镇网点或其他收集点,并且不会在约定的地址交付给该人。

无论哪种,快递的违规行为结束,不仅违反了邮政行业的法律法规和快递服务标准,还损害了用户的合法权益,增加了用户的负担,迫切需要清理。

对此,国家邮政局表示,8月份,行业将重点完成快递终端服务违规收费清理整顿工作。通过清理整顿工作,遏制和消除非法收费的发生,消除了“土壤”快递收费的终结,维护了广大人民群众的切身利益。

怎么纠正?国家邮政局要求每个快递企业的总部在自我检查和自我纠正非法收费现象的基础上,尊重市场规则,加强精细化管理。

首先,与电子商务合作,有必要结合自己的交付范围和交付能力,明确告知交付服务的深度,并商定实际的交付方式,不得超过实际的服务能力承诺交付范围和深度;

定义段落中的交货深度,交货方式和价格标准;

第三,在最终交付过程中,除了与收件人商定的其他交付方式外,还应根据法律将货件交付到约定的送货地址。此外,有必要细化网络管理,协调区域差异,优化支付机制,减少快递结束时的压力,并在快递结束时实现可持续运营。

为确保集中清理整顿的有效性,国家邮政局相关负责人表示,消费者可以在遇到非法交付指控时拨打省会号码+进行投诉。快速传送。各级邮政投诉中心将接听消费者的电话和投诉。邮政部门单独记录并移交给邮政部门,将及时调查处理;如果事实清楚,证据充分,坚决以零容忍的态度督促整改。

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